ENVIOS E RETORNOS

Geralmente os envios são efetuados dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento, e entregues sem necessidade de assinatura. 

As taxas de envio incluem o manuseio, o empacotamento e os custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas, já as de transporte variam de acordo com o peso total da encomenda. Aconselhamos que faça um só pedido com todos os seus produtos. Não podemos reunir dois pedidos diferentes efetuados separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas para cada um. Sua encomenda será enviada a seu próprio risco, mas um cuidado especial será tomado para proteger os objetos frágeis.

As caixas são espaçosas e sua mercadoria é bem protegida.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Garantimos a você a troca do produto em até 7 dias corridos contados da data de recebimento. A troca poderá ser feita por produtos da mesma categoria, por qualquer modelo, tamanho. As demais trocas o frete será por conta do cliente.

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Os produtos devem ser devolvidos em embalagem firme para que não ocorra risco de amassar ou quebrar o bojo das peças, com etiquetas, tags e sem indícios de uso, caso contrário, não efetuaremos a troca.

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A Preta Porttê reserva-se no direito de não aceitar a troca, devolvendo o produto para o cliente, caso o produto não esteja dentro das normas solicitadas acima. Neste caso o frete será de total responsabilidade do cliente.

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GARANTIA

Ao receber a mercadoria, conferir se há algo danificado e nos consultar através do número de telefone (37) 9 9142-4425. É garantido ao cliente a troca do produto em 30 dias corridos, caso o mesmo apresente algum defeito de fabricação. O frete será grátis para o cliente. Uma equipe técnica fará analise do produto devolvido, caso seja verificado mal uso, perde-se a garantia e o valor do envio do produto será por conta do cliente.